사용자가 상품, 공간 및 서비스 등을 사용하면서 느끼는 다양한 긍/부정 경험들을 다각도로 관찰하고,
그 원인을 파악함으로써 사용 경험상의 개선 포인트를 파악하는 조사

KMR과 한국리서치 TOOL을 활용한 심층적이고 전문적인 조사를 통한 UX 데이터 도출 가능